美しいショールームでの親切な接客。
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Volkswagen 成城の特徴
美しい新しいショールームで広々とした空間を提供しています。
アルテオンのミッション修理を依頼することもできる正規ディーラーです。
親切なスタッフによるフレンドリーな接客が受けられるお店です。
安全を買うためにわざわざ割高な正規ディーラーで車検に出したにも関わらず半年以内で車から火が出て廃車になった。なにを点検しているのだろうか。
今回は６ヶ月点検で入庫。半年前の１２ヶ月点検や昨年の６ヶ月点検の時にはエンジンオイルを端数程度補充や、リモコンキーの電池を交換が有ったのに今回は無かった。前回、前々回と続けて補充しているのならば、多少はエンジンオイルが減るクルマだと考えられる事から、今回実施されなかったのは手抜き作業と判断をします。また、ウォッシャー液も点検したことにはなっていたが、空っぽのまま補充されていなかった。
顧客によって車の乗り方は様々だと思うし、ディーラーにはそれに対応した最適なメンテナンスやサービスのオファーを期待したいが、その辺りの意識が徹底していないというかちぐはぐな印象。色々とモヤモヤする点が残りました。顧客が何を望んでいるかをよく理解して、それに最適なサービスの提供を心がけて欲しいし、そこからしか信頼関係は築けない。顧客が求めているのは金額の多寡ではなく、信頼できるパートナー。
数少ないＶＷの正規ディーラーです。2019年に移転してから広くなり、便利になりましま。
ショールームは広く、できたばかりで美しい。
昨年までの狭い店舗から広い店内と駐車場があるので行きやすくなりました。駐車場の出入口には、警備員がいるので環八からのアクセスも安心して行けます。
きれいでスタッフの対応がよい。
皆さん親切で丁寧な対応をしてくれる。
接客もよく、担当者の方も非常にフレンドリーで好感がもてました。
| 名前 |
Volkswagen 成城 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
03-5451-5011 |
| 住所 |
|
| HP | |
| 評価 |
3.6 |
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アルテオンのミッション修理で入庫。警告灯がついてしまいどうしたものかと思いましたが、しっかり時間をかけて修理して頂きました。車はここで買ったのではありませんが、メーカークレーム適用の事も考えて対処を考えてくれました。対応も含めて私の中では申し分ありませんでした。