知識豊富なスタッフが親切丁寧にサポート。
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ノジマ 愛川店の特徴
プリンターの対応で分かりやすく丁寧な説明を提供してくれたお店です。
家電商品の説明が安心して任せられるほど分かりやすく工夫されています。
PS5の抽選販売やiPad、128GBの予約も行える豊富な品揃えがあります。
聞きたい事がざっくりしていたのにしっかり理解した上で説明してくれました。安価に買えるものではない家電、お安くできる提案もしてくれて決めました。時間がかかる手続きも最後まで笑顔で応対してくださり長嶋さん、ありがとうございました！スタッフフォローの連携も素晴らしかったです。
最初から最後まで親切に接客して頂き助かりました。高齢の両親も満足して携帯や色々な物を購入する事が出来ました。ありがとうございます。
今日はプリンターの廃インク吸収パッド交換が必要と表示されて使えなくなり、ネットで調べたら交換は自分では出来ない、総額が8,000円以上かかるとわかり愛川店にプリンターを見に行きました。そんなに高くなければ買い替えた方が良いかなぁと思って。女性の店員さんでしたが、丁寧に対応してもらえて購入して帰りました。愛川店で接客対応にハズレと思った事は無いですね。
何時もお世話に成って居ますが、家電商品の説明や携帯電話の買い替えやプランなどの説明が丁寧で分かりやすく安心して任せられます、これからも利用させて頂きたいと思います😉
笑顔で大変親切な対応でした。商品も良く調査している様でした。
22型テレビからの買い替えです。普通なら5分10分で決めるのに、今回は30分以上迷っていました。そこに来られた店員さんに質問したところ、一旦確認をされに離れて行かれるのが二度ほど。曖昧にならないようきちんとお返事いただきました。これで判断材料は十分。19〜32型の中から32型を選びました。お小遣いの範囲を超えた買い物なので慎重になっている場面での誠実な対応に感謝します。ありがとうございました。
冬にスペースヒーターの購入時にエアコンの買替時期はGW明けがベストと教えてくれたので、暑くなる前にクーラーを購入。かなり割安に買えて工事日もスムーズに決定。工事業者も取り付け丁寧で良かった。
今回私の機種変更と娘のキャリア乗り換えの為お伺いしました。担当になって頂きました松浦様は忙しい中、私どもの数々の要求にも笑顔で迅速に対応され、しかもとても気さくな人柄で安心してお任せできました。本当にありがとうございました。また何かありましたらお伺いしますのでよろしくお願い致します。
低評価の理由は、乗り換え目的で持ち込んだMNP番号についての説明不足です。又、スマホ慣れしていないお年寄りへの配慮の欠如。祖母がスマホの乗り換え契約でこちらの店舗を利用しました。docomo→ソフトバンク別店舗docomoショップにてMNP番号を発行し、その翌日にノジマに来店。発行したMNP番号をソフトバンクへの乗り換えで使用したい旨を伝えると、「そちらの手続きですと本日中のお渡しは厳しいので、新規でのご契約なら本日中に渡せます。」との事で祖母は了承。ここまでは問題ありません。ですが新規契約手続きが終了した後、祖母曰く持ち込んだMNP番号への説明は無かったとの事。つまり、docomoを解約してソフトバンクを契約する予定だったのに、ソフトバンクを新規で契約しただけで、【docomoの解約手続きが必要】ですよって事を伝えそびれています。スマホ乗り換え時に必要なMNP番号。これは発行しただけでは解約になりませんので、もし乗り換えに使わなかった場合は別途で解約手続きが必要になります。ましてはスマホ慣れしていないお年寄りにそれを説明する場合、口頭だけでなくメモを渡してあげた方がより確実かと思います。店舗へ問い合わせた結果、「担当した者の説明不足はありえないので、特別できる対応はございません。」との事。祖母も、もしかしたら口頭で伝えられたのかもしれませんが、慣れないスマホの新規契約の話で頭がいっぱいいっぱいになってしまっていたと思います。私もサービス業を本業としていますが、「相手にしっかり伝わっていないという事は、説明した事にならない。」と考えています。今の時代スマホ慣れしてる若者は、無店舗の格安SIM等のシステムが理解出来ているから問題無く契約できます。ですがスマホ慣れしていない方も多くいらっしゃるのが現実です。なのでその人たちは対人で対応してくれる店舗へ足を運びます。今一度、店舗が何故あるのか理解して頂きたいです。特に愛川町はお年寄りも多いので。幼き頃よりお世話になっている店舗なので、ぜひ改善頂きたいと思います。
| 名前 |
ノジマ 愛川店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
046-284-1562 |
| 住所 |
|
| HP |
https://www.nojima.co.jp/shop/kanagawa/aikawa/?utm_source=Yext&utm_medium=Yext&utm_campaign=Listings |
| 評価 |
4.1 |
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イガラシさんシラキさん2人に対応してもらいましたが、プリンターの件で大変失礼な対応してしまったのに分かりやすく丁寧に説明してくれて、これからもこちらで購入しようと思いました。ありがとうございました！