諦めない！
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佐川急便(株) 千葉営業所の特徴
当日のお届けを実現した信頼できる配達サービスです！
工場の近くに位置し、アクセスの良さが魅力です。
感謝の声が寄せられる誠実な配達担当者が活躍しています。
他の方が記載されてる通り、インターホンを押さずに不在票をいれていく事案が2025年に入ってから急にでてきました。これまではそんなことはなかった。最近のインターホンは鳴らすと履歴に残るので、インターホンを押されていないことが分かります。ナビダイヤルで機械音声相手に再配達の依頼をさせるのも腹立つので、集荷専用のフリーダイヤルにかけて出てきた方へ事情を話したところ、すぐに持ってきたので星2で。
以前、利用しましたが、時間通りに来ません…合理的な理由も無く指定時刻より1時間以上遅れるとのことでしかも遅れるのも直前の連絡なので気をつけてください。
諦めていた当日のお届けをして下さった配達担当の方に感謝しています！不在連絡票があり、翌日でないと対応いただけない時間だったのですが、連絡もしていないのに、思いがけずその日に再訪してくださり、「近くまで寄ったので、いらっしゃるかもしれないと思い、来ました」と言われて、荷物が届きました！その場で充分お礼が言えなかったのですが、本当に有り難かったです。実は、翌日間に合けば使いたかったものでしたので、諦めていた事が、願いが叶ったようでした。お名前を聞かなかったのですが、届けて下さった方、本当にありがとうございました！
低評価で頭湧いてる人居ますね。商品事故で代金弁償してもらってるのに商品も貰おうとするとか頭悪過ぎる。車の事故起こして車無いのに保険下りると思ってるのかね。
工場の近くでよく行きます。地元にある佐川急便の営業所とは大違いで対応も良く気持ちが良いです。こちらは５時と言わず7時頃までに持ち込んでくれればと…地元は５時までにと頑なに…迷惑そうな感じだった。仕事終わってから行っても十分間合います。
いくら問い合わせても繋がらない、夜は時間外の自動音声ばかり。おまけに荷物は2日連続持戻り。まじクソ。
日にち指定して夜22時まで待ってても電話すらなく営業終わる21時ごろ営業所に電話しても繋がらずその日には荷物届きませんでした電話番号記入して日にち指定してる意味が全くありません翌日電話が繋がり16時17時の間には確実に行きますと言っていたにも関わらずまた電話もなく時間が過ぎこちらからまた電話したら19時にやっと届きましたこんな酷いとこははじめてです。
時間指定しても届かない。電話したら「今日中に届けられない可能性がある」と回答。翌日の同じ時間を指定しているのに、さらに届かない。前日に届けられてないのだから、その日のお客様より先に届けるべきではないか！そもそも、クロネコと違って、１支店での配達範囲が広すぎるし、地域を把握出来ていない！！お隣さんに届けているのに、なんでその次に届けに来ない！？
荷物を無くされました。その後の対応が遅すぎて、連絡がするといいつつ来ないので、こちらから連絡する羽目に。3か月以上経った今でも解決出来ていません。責任者と話してもこんなんじゃ、どうしようもないですね。ただただ怒りです。
| 名前 |
佐川急便(株) 千葉営業所 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
0570-010-628 |
| 営業時間 |
[土日月火水木金] 24時間営業 |
| HP | |
| 評価 |
2.2 |
| 住所 |
|
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まずもって、配達員の皆さんには本当に感謝しています。日本ならではの細やかなサービスとも思っています。しかし、とある不在時一度目の配達以降、かれこれ10日待っていますがいまだに納品されません。ステータス確認するとこちらに来た形跡なく持ち戻りとなっています。当たり前にライン公式から再配達依頼を一度目の不在時に行おうとしましたが、システムエラーでできませんでした。営業所にも事情経緯を伝えましたが、その後5日経過しました。10日たった今も届かないとは全てに不信感です。ちなみに生物ではありませんが食品になるため、状態や衛生面も不安になってきました。おそらくお忙しい、本当これに尽きると思いますし冒頭の通り感謝はしておりますが、度が過ぎています。企業として配達システムと運用フローを見直すべきです。他の方のご意見もカスタマーセンターのかたはご確認の上、必ずエスカレーション頂きたいものです。宜しくお願いします。