疑問解決！
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ドコモショップベイシアふかや花園店の特徴
コロナ禍でも丁寧な対応をしてくれたので安心できました。
寄居店から移転し、店舗や駐車場のスペースが広がりました。
柔軟な予約対応で、機種変更の疑問も解決しました。
機種変で伺いました。予約してあったのですぐに呼ばれ手続きできました。とてもわかりやすい説明をしていただきました。ただデータ移行などの手続きは有料でした。無料でしてほしいです。
寄居店の時代から考えると、店舗や駐車場のスペースが広がって、寄りやすくなったと思う。店内の混み具合にも依るが、今までの経験からすると、確かに予約してから店に行く方が対応がスムーズ。コロナの影響なのか、一時予約がものすごく取りにくい状況があり、予約を諦めたこともあったが、今は落ち着いているのか、直近の希望の日を取ることができた。
予約時間は柔軟に対応していただき大変助かりました。予約の時間通り対応していただきました。広いショップ内は清潔感があり、消毒やソーシャルディスタンス等コロナ対策もしっかりと取られてる印象でした。受付の方も窓口の方も親切丁寧で安心できました。また、万が一待ち時間が長くなってしまう場合は、ベイシアに小さいながら飲食スペース(買ったものを食べられる場所)があるのでそこで時間をつぶすことも可能です。
受付スタッフの方の対応はとても良いです。カウンターの方の対応は個々の人柄で大夫違います。親切な方も居れば無駄に高いアプリを半ば押し売り状態でいれてくる人もいるし。正直他社のスタッフの方の方が優しいかな。ずっとDOCOMOユーザーでいたいので、スムーズに機種変できると良いです。
予約すればはやく対応してくれます。ただ新人の人？なのかメモをする時に手の甲に書くというのを見て教育が行き届いてないのかなと感じました。しかも次の週に機種変更するためにまた訪れたら担当してくれたその新人さんが色を間違えて（黒がほしいと会話したはずなのに何故か青に）取り置きしておいたという。メモしてましたよね？と思いました。1回で終わるはずがまた行くはめに…時間が無駄になる。
ドコモショップでは待たされるのがデフォルト。モール内にあるから用事のついでによれるから便利！フリードリンクやトイレがないのが不便。
女性店員の接客に難あり！呆れて言葉が出ない！
最低の対応をしていただきました。もう少し、顧客対応を考えた方が良いのでは？
初めて店舗に寄った時他店と比べて親切な対応だったのでマイドコモショップを深谷花園店に変更しました。が急なトラブル時に電話すると中々通じず、やっと繋がると超高飛車な女が電話に出て雑な対応でした。困った時でも対応は不親切。親切なのは初めだけ。
| 名前 |
ドコモショップベイシアふかや花園店 |
|---|---|
| ジャンル |
/ |
| 電話番号 |
050-3666-9370 |
| 住所 |
|
| HP | |
| 評価 |
3.2 |
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携帯の故障で予約も取れずに直行したが、このコロナ禍のなか怪訝な顔一つ見せず丁寧にご対応頂きました。