親切な店員と丁寧な案内。
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楽天モバイル 北千住店の特徴
来店時に、丁寧で優しい店員さんの応対が印象的でした。
サポートへの電話が繋がりにくいため、チャットがパンク状態であることが課題です。
楽天アンリミテッド契約後、回線速度に不満があるとの声が多く聞かれました。
解約の手続きをしたいと想い来店しました。店頭では手続き不可だそうです。代わりに窓口の電話番号を教えてもらい無事解約出来ました。但し、電話での解約の場合、日割りの清算にはならず1ヶ月分の料金が発生するそうです。
説明が丁寧で、わかりやすく、とてもよかった。何かあれば訪ねやすいので、今後も携帯を安心して利用できると思った。
店員さんは丁寧な対応してくれるのですが急速な事業拡大の為人手が足りずサポートへの電話はなかなか繋がらず24時間チャット受け付けもパンクしてて返答有りませんようやくサポートセンターに繋がり通信量無制限楽天アンリミテッドで契約したのにやたら回線速度が遅いと伝えたら他社同様ユーザーに平等に使って貰う為に一定の通信量を超えたら制限されるみたいで具体的な通信量は企業秘密どの期間でどれたけ使うと制限されるかも秘密表示する機能も有りません表示するように要望出しましたが改善されないなら人には勧められない！コロナの影響で外出控えないといけないから面白動画や可愛い動物動画見てただけなのにく。
他店の口コミなども見て、楽天モバイルの店員さんの応対に不安がありましたが、実際に行ってみるととても丁寧で優しい店員さんに対応して頂けました。担当してくださった方は、眼鏡をかけた若めの男性で素晴らしい接客でした。周りにもおすすめしたいくらいです。
楽天モバイルで携帯電話を買いました。カードでの支払いが条件で、カードで決済しましたが、領収書はウエブから取れるとの説明でした。ウエブを見ると「購入証明書」で金額の表示が無く、後日領収書をくださいとお店に行ったら、領収書はお店で発行しないとの事で、理由等の説明なし。なぜ出来ないかもお店の責任者も理解してない。お店ではお金を受け取っていないとか言うし、カード払いしているのに！楽天モバイルのお客様相談に連絡してくださいだって。楽天のお客様相談はぜんぜん繋がらない。買うなら理由を理解しているお店で購入しないと、怖いと思います。
楽天モバイルの事を聞きたくて立ち寄りましたが、案内の人は60分待つかもしれないので、お待ち下さいと言ったまま20分間出で来なかった。新たに店員に話掛け話を聞く事が出来ました。店はログハウスの様な木細工の一軒家です。
| 名前 |
楽天モバイル 北千住店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 営業時間 |
[金土日月火水木] 10:00～20:00 |
| HP | |
| 評価 |
3.5 |
| 住所 |
〒120-0034 東京都足立区千住３丁目７５−３ 千樹ビル内 |
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電車の遅延で予約時間に遅れてしまいましたが、スタッフの方がとても親切に対応してくださり、待っていてくださいました。手続きも丁寧で、少し複雑な内容でしたが最後までしっかりサポートしていただき、無事に完了しました。中国語が話せるスタッフさんもいて、とても安心できました。皆さん本当に礼儀正しく、素敵なお店です。