トレッサ横浜で岡本くんの優しい助け！
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楽天モバイル トレッサ横浜店の特徴
岡本さんの親切な対応で多くの利用者に信頼されています。
最上さんによるわかりやすい説明が高評価を得ています。
トレッサ横浜での契約手続きも丁寧にサポートされています。
店員のイケメン兄さんに、新規契約お願いしました。敬語が素晴らしく、ミスなく応対。人生で過去イチかも。
国籍の問題で書類、住民票など揃えても契約が進まずトラブル発生。スタッフさんは何とかしようと根気よくサポートセンターと長いやり取り。私達には丁寧で落ち着いた対応に感心しました。サポートセンターは開通をさせない様子なので(犯罪歴はないのですが(;o;))契約は諦めました。戦うスタッフさんに申し訳ないので店を出てSoftbankで契約しました。口コミ通りスタッフさんの良い対応に疲れも取れました。この度は長い時間頑張ってくださり有り難うございました！
最上さんにとてもわかりやすく親切にしていただき説明もたくさんしていただきありがとうございます。とても良かったです。
トレッサ横浜店 楽天モバイルの岡本くんに救われました！携帯番号を変更できない状況なのに、私はMNP予約番号を取得後に、乗り換え元の解約まで完了してしまいました。通常、このようなケースでも番号を引き継ぐ乗り換えは可能らしいですが、なぜか私の場合は乗り換え手続きができないという状況に陥りました。乗り換え元に問い合わせたところ、解約は完了しているが、番号を引き継いでの乗り換えはできる。しかし、乗り換えできない理由は分からないとの回答でした。そのため岡本くんは、私の苗字の旧漢字と新漢字の入力の違いまで、思い浮かぶあらゆる仮説を立てて詳細な検証を行なって下さいました。しかし、手続きが進まない状況から、私は一旦乗り換え元で携帯番号を取り戻してから、改めて楽天モバイルに契約をしに来るという提案をしましたが、岡本くんは諦めず、原因を突き止めるために全力でサポートしてくれました。その根気強い努力のお陰で、今回はクレジットカードのトラブルで支払いが未完了だったため、乗り換え手続きができなかったという原因を見つけて下さいました。もし携帯料金の節約を考えているけれど、操作に不安を感じている方がいれば、気軽な気持ちでトレッサ内の楽天モバイル岡本くんに相談してみて下さい。私の時のように、きっと温かく受け入れ、どんな難題でも諦めずに解決へ導いてくれると思います。
スタッフの方がとても丁寧でした。キャンペーンも調べてきたつもりでも、分かってない部分をしっかり教えてもらえて良かったです。
| 名前 |
楽天モバイル トレッサ横浜店 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 住所 |
〒222-0002 神奈川県横浜市港北区師岡町７００ トレッサ横浜 南棟2階 |
| HP | |
| 評価 |
4.4 |
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いつも岡本さん指名でお世話になっています。というのも、兎に角いつ伺ってもとても快い対応をしてくださいます。高齢者なので機種変した際は分からない事だらけでしたが、親身になって対応してくださりお蔭様で本当に助かりました。