予約できない民宿、事前確認必須！
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| 名前 |
メソン白山 |
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| ジャンル |
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| 住所 |
〒169-0074 東京都新宿区北新宿１丁目１１−５ メゾン白山 |
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| 評価 |
3.3 |
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透過booking 訂了此處的民宿，到現場後想拿鑰匙用app訊息詢問一直沒有回覆，於是主動打了國際電話，才被房主（接通發現房主是中國人）告知因為booking 網站錯誤，實際上沒有訂到房間。房主提出退還一晚的費用，另外找別間房間給我們住的方案，因為天色已晚，我們就答應了。房主後來開車載我們到新的住宿點。當下滿錯愕的，因為用app連絡一直沒有得到回覆（出發前有用該功能與房主聯繫過，房主兩天後才回覆），房主沒有主動告知入住資訊和方法（booking 上也沒有寫入住方法），讓我們在民宿獨自摸索很久。後來實在是沒有找到方法，於是我們主動聯絡（只能打國際電話，花了一百多塊），而房主一接起來就說我們是「因為booking網站錯誤訂房的房客」。一聽到房主這樣說，忍不住有點生氣，如果都已經知道訂房出現錯誤（我們的booking 沒有顯示錯誤之類的訊息），難道不是要儘快告知房客嗎？竟然要等房客主動聯絡才要解決？此外，房主在電話中直接點出我們同行者的身分，也讓我相當困惑，因為訂房時我們完全沒有提供這部分的資訊，懷疑是房主通過監視器之類的看到現場畫面（如果不是透過監視器看到的話……，就有點可怕了）。如果都看到了有帶著行李來的旅客被困在民宿外，不是也應該快點發訊息聯絡或趕過來現場處理嗎？後來決定先去吃飯，約好時間移動到新住宿點，結果房主大遲到。雖然以結果來說，我們還是有住宿，算是很幸運的。但整個過程令我們很煩躁、焦慮，甚至有點害怕，還有一些生氣。原本規劃好的交通被大打亂，連帶一些優惠票券失去原來的效用。而我們知道房主說退一晚的住宿費應該只是說說（五月下旬至今無下文）。至於為什麼不在booking 上留評論，是因為我找不到可以留評論的地方（評論區被關掉），而且原本的訂單民宿名字還被改掉。誠心建議大家訂民宿時可以提早聯絡房主，觀察房主的回覆情況，確保聯繫無礙。不然到了外國人生地不熟，拖著行李求助無門真的很崩潰。祝福大家都可以開開心心的享受旅程。註：如果有訂到或想訂這裡，可以參考：房間乾淨，離車站滿近的，沒有電梯（不過最高也三樓而已），附近有蠻多餐廳，但浴室真的滿小的。（雖然沒有住到，但有看到實體房間，照片還算真實）