予約できない民宿、事前確認必須!
名前 |
メソン白山 |
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ジャンル |
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住所 |
〒169-0074 東京都新宿区北新宿1丁目11−5 メゾン白山 |
ストリートビューの情報は現状と異なる場合があります。
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評価 |
3.3 |
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透過booking 訂了此處的民宿,到現場後想拿鑰匙用app訊息詢問一直沒有回覆,於是主動打了國際電話,才被房主(接通發現房主是中國人)告知因為booking 網站錯誤,實際上沒有訂到房間。房主提出退還一晚的費用,另外找別間房間給我們住的方案,因為天色已晚,我們就答應了。房主後來開車載我們到新的住宿點。當下滿錯愕的,因為用app連絡一直沒有得到回覆(出發前有用該功能與房主聯繫過,房主兩天後才回覆),房主沒有主動告知入住資訊和方法(booking 上也沒有寫入住方法),讓我們在民宿獨自摸索很久。後來實在是沒有找到方法,於是我們主動聯絡(只能打國際電話,花了一百多塊),而房主一接起來就說我們是「因為booking網站錯誤訂房的房客」。一聽到房主這樣說,忍不住有點生氣,如果都已經知道訂房出現錯誤(我們的booking 沒有顯示錯誤之類的訊息),難道不是要儘快告知房客嗎?竟然要等房客主動聯絡才要解決?此外,房主在電話中直接點出我們同行者的身分,也讓我相當困惑,因為訂房時我們完全沒有提供這部分的資訊,懷疑是房主通過監視器之類的看到現場畫面(如果不是透過監視器看到的話……,就有點可怕了)。如果都看到了有帶著行李來的旅客被困在民宿外,不是也應該快點發訊息聯絡或趕過來現場處理嗎?後來決定先去吃飯,約好時間移動到新住宿點,結果房主大遲到。雖然以結果來說,我們還是有住宿,算是很幸運的。但整個過程令我們很煩躁、焦慮,甚至有點害怕,還有一些生氣。原本規劃好的交通被大打亂,連帶一些優惠票券失去原來的效用。而我們知道房主說退一晚的住宿費應該只是說說(五月下旬至今無下文)。至於為什麼不在booking 上留評論,是因為我找不到可以留評論的地方(評論區被關掉),而且原本的訂單民宿名字還被改掉。誠心建議大家訂民宿時可以提早聯絡房主,觀察房主的回覆情況,確保聯繫無礙。不然到了外國人生地不熟,拖著行李求助無門真的很崩潰。祝福大家都可以開開心心的享受旅程。註:如果有訂到或想訂這裡,可以參考:房間乾淨,離車站滿近的,沒有電梯(不過最高也三樓而已),附近有蠻多餐廳,但浴室真的滿小的。(雖然沒有住到,但有看到實體房間,照片還算真實)