医院内整備、優しい看護。
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牛久愛和総合病院の特徴
受付の接遇が好感を持たれ、改善されています。
口腔外科の看護師が優しく、不安を和らげてくれました。
院内が整備されており、来院者への配慮が感じられます。
今回口腔外科でお世話になりました。親の入院等では他の病院で医師や看護師さんと話す機会はありましたが、こちらの病院で私自身お世話になりよかったとおもいます。S医師の明確な診断、対応と感謝です。要望にも柔軟な判断をしてくれました。 ナースステーションでは全員がコミュニケーションが取れていて笑い声の聞こえる雰囲気のよさ、入院期間気分のいいものでした。雰囲気は他の患者にも伝わってるはずです。
駐車場大きいですが平日はいっぱいになります。病院では車椅子が貸し出しされてますので、中央受付で一声かけてから借りられます。初診の方は中央受付へ、予約済みの方は診察券を入口入ってすぐの通路左手にある機械でチェックイン、診察券忘れた人は中央受付へ行って申し出ると仮の診察券代わりの用紙を発行してくれます。採血室は入口入ってすぐの左手にあります。採尿室はA棟一番奥のトイレかC棟一番奥のトイレにあります。院内薬局はC棟にあります。チェックイン後は各科の受付に行きますと、指示があります。診察室前には電光掲示板に番号がデカデカと大きく表示されます!表示される際チャイムがなります。救急外来も受付けてます。先生も看護師さんも素晴らしいです!受付の方も親切です。病院内に黙食できるコンビニがあります。自販機やATMもあります!
会社の健康診断で毎年利用させて頂いてますが、昨年はコロナの為に胃カメラの予約が取れず学園病院で受診。すると学園病院は胃カメラが最新で細く全くの無痛。涙鼻水よだれ垂らさず綺麗でスムーズに終わりました。ですが今年いつも通り牛久愛和で受診したら、何とカメラは太く苦しく涙鼻水ヨダレ流れっ放し苦しかった…来年からは筑波学園病院で受診しようと思います。
口腔外科受診。歯科医師の腕、歯科衛生士のサポート力は素晴らしい。丁寧かつ親切に行って下さり大変ありがたかったです。本来なら星5をつけたいが、問題は総合受付。多忙なのはわかるが、待ち時間長すぎる、質問に対してたらい回し。他の高齢者に対して威圧的な接遇。ご自身の病院の基本理念ちゃんと理解してるのでしょうか？接遇なり、人での数増やすなりして。
皮膚科にかかってるけど、きちんと見てくださる。今まで3人の先生に診てもらった。それぞれ雰囲気は全く違うけど、むちゃ感謝してる。たまたま時間的に遅れてほかの病院に行った時にも、「愛和でみてもらってるなら安心だね」と言われたほどです👍💗
子ども２人を幼稚園に送迎中に追突事故をされて、その場では痛みも無かったので幼稚園へ行ったら「とりあえず病院に行って怪我が無いか確認してほしい」と言われ、こちらの病院へ。整形外科で３時間以上待たされてクタクタに…。子ども達も退屈して泣き出すし、私も事故での痛みなのか待ち疲れての痛みなのか分からない腰の痛みが出てきてしまいました。そんなに時間かかるならどこかで時間つぶすから教えてほしい。子連れにはキツいです。また別件になりますが、子どもが幼稚園で怪我をした時もこちらの病院にかかりました。(数針縫う怪我だった為、幼稚園の園長がこちらの病院へ子どもを連れてきて受診しました)口元の怪我だったので口腔外科です。口腔外科の先生はとても親切で優しい先生でした。口腔外科は良いのですが、整形外科がダメですね。病院の中にあるパン屋さん美味しいです。病院に用事が無くてもよく利用していました。
今日から入院して明日手術の予定ですが最初に対応してくれた5Cの病棟看護師のＴさんがとても親切丁寧で不安な気持ちも少し和らぎました。食事はお世辞にも美味しいとは言えないです。
学園病院で循環器科の診察が呆れる程の対応だったので、こちらに予約入れました。電話で症状を相談し、適切な科に予約を入れる事ができます。診察券を作っていれば、受付は機械で行う事ができますし、直接診察科のあるブロックに行けばいいので、流れはスムーズです。建物はリニューアルされているのでしょうか、どこも綺麗です、トイレまで。各ブロックの受付の方や、看護婦さん達、お医者さんまで丁寧な対応です。安心して診察を受ける事ができました。学園病院では出来なかった血液検査、心電図検査、X戦検査を流れよく検査して、結果を待って2回目の問診。さらに次回の検査予約を入れる事ができ、今回の検査では特に発見できなかった異常がさらなる検査で検出できるかどうかの予約までとることが出来ました。総じて病院nスタッフの対応には満足です。
受付の案内が雑。困っていても声かけてくれることはない。受付で声をかけようとしても目も合わせない。忙しいのか知らないけど、一様受付って接客業じゃないのか？
| 名前 |
牛久愛和総合病院 |
|---|---|
| ジャンル |
|
| 電話番号 |
029-873-3111 |
| 住所 |
|
| HP | |
| 評価 |
3.1 |
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先日、受診しましたところ受付の方々の接遇が好感の持てるものに改善されておりました。以前、以下のとおり評価2とさせていただきましたが、評価５へ修正させていただきます。（以下、半年前の書込みです）総合受付と各ブロック受付ともに患者への接遇の仕方が上からの物言いで非常に不快でした。先生、看護師さん、検査技師さん、薬剤師さんも素晴らしい対応をして頂いているのですが、受付の方々だけが大きなウィークポイントです。正職員か委託業者かわかりませんが、早急な再教育を強く希望します。繰り返しますが先生、看護師さん、検査技師さん、薬剤師さんは素晴らしいです。評価を１にしましたが受付さえ改善されればすぐに評価5に修正いたします。